Retours
Pour demander un nouveau retour, veuillez envoyer un e-mail à [email protected] en précisant votre numéro de commande.
Retours et remboursements
Le droit de rétractation, tel que prévu par la loi, s'applique à l'achat d'articles en ligne sur le site web. Le produit doit être retourné dans un délai de 14 jours, durant lequel le client doit en informer par lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse indiquée sur la première page de l'e-mail.
Le droit de rétractation est soumis aux conditions suivantes :
- la loi s'applique aux produits individuels achetés dans leur intégralité ;
- le(s) produit(s) acheté(s) doit/doivent être retourné(s) intact(s) et dans son/leur emballage d'origine, complet(s) dans toutes ses/leurs parties (y compris l'emballage et tous les documents joints) ;
- les frais d'expédition pour le retour du produit sont à la charge du client ;
- la restitution relève de l'entière responsabilité du client.
Si le droit de rétractation a été correctement exercé, le propriétaire du site web remboursera au client la totalité du montant payé, frais de livraison inclus, dans un délai de trente (30) jours calendaires à compter de la réception de l'avis de retour. Le montant sera remboursé après déduction des frais de restitution des produits, qui seront à la charge du client.
