Retouren
Om een nieuwe retour aan te vragen, stuur een e-mail naar [email protected] met vermelding van uw bestelnummer.
Retouren en terugbetalingen
Het herroepingsrecht, zoals voorzien door de wet, is bedoeld voor de aankoop van online artikelen op de website. Het product moet binnen 14 dagen worden geretourneerd; binnen deze termijn moet de klant hiervan kennisgeving doen per aangetekende brief met ontvangstbevestiging aan het adres dat op de eerste pagina van de e-mail is vermeld.
Het herroepingsrecht is onderworpen aan de volgende voorwaarden:
- de wet is van toepassing op afzonderlijke producten die in hun geheel zijn gekocht;
- het/de gekochte product(en) moet(en) intact en in de originele verpakking worden geretourneerd, compleet in alle onderdelen (inclusief verpakking en alle bijbehorende documenten);
- de verzendkosten voor het retourneren van het product zijn voor rekening van de klant;
- de retournering valt onder de volledige verantwoordelijkheid van de klant.
Indien het herroepingsrecht correct is uitgeoefend, betaalt de eigenaar van de website de klant het volledige betaalde bedrag terug, inclusief verzendkosten, binnen dertig (30) kalenderdagen na ontvangst van de kennisgeving van retour. Het bedrag wordt terugbetaald na aftrek van de kosten voor de teruggave van de producten, die voor rekening van de klant zijn.
