INTRODUCCIÓN

Esta información se facilita para el sitio https://www.otticait.com (Sitio).

Datos del Vendedor: Mc di Canti Massimo, con sede en San Marino, Via Salita alla Rocca, 21 (SM18409), Autorización para actividades de comercio electrónico n.º 579 del 20/09/2018, correo electrónico [email protected] (Vendedor o Proveedor).

Art. 1 Ámbito de aplicación

1.1 Las Condiciones Generales de Venta se aplican a todas las ventas realizadas por el Vendedor en el Sitio.

1.2 Si el Sitio lo permite, la introducción de su código fiscal durante una compra implica que actúa como Consumidor con arreglo al art. 3, apartado I, letra a) del Código de Consumo (Decreto Legislativo de 6 de septiembre de 2005, n.º 206). Se recuerda que tiene la condición de consumidor la persona física que actúa con fines ajenos a la actividad empresarial, comercial, profesional o artesanal que eventualmente desarrolle. Si, por el contrario, se ofrece la posibilidad de introducir el número de IVA (el propio o el de una persona jurídica), esto implica una compra en calidad de «Profesional», con arreglo al art. 3, apartado I, letra c) del Código de Consumo. Tiene la condición de Profesional la persona física o jurídica que actúa en el ejercicio de su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional, o su intermediario. Las implicaciones de comprar como Consumidor en lugar de como Profesional se describen más adelante en este documento.

1.3 Los plazos indicados se entienden como días laborables, excluyendo por tanto sábados, domingos y festivos nacionales. Las imágenes y descripciones del Sitio se entienden meramente indicativas. Los colores pueden diferir de los reales debido a la configuración de los sistemas informáticos u ordenadores que utilice para visualizarlos.

1.4 Las Condiciones Generales de Venta pueden modificarse en cualquier momento. Cualquier cambio y/o nuevas condiciones estarán en vigor desde el momento de su publicación en el Sitio. Por lo tanto, se le invita a acceder regularmente al Sitio y a consultar la versión más actualizada de las Condiciones Generales de Venta antes de realizar cualquier compra.

1.5 Las Condiciones Generales de Venta aplicables son las vigentes en la fecha de envío del pedido de compra.

1.6 Las presentes Condiciones Generales de Venta no regulan la venta de productos y/o servicios por parte de sujetos distintos del Vendedor que puedan estar presentes en el Sitio a través de enlaces, banners u otros vínculos de hipertexto.

1.7 Antes de realizar transacciones comerciales con dichos sujetos, es necesario verificar sus condiciones de venta.

1.8 El Vendedor no es responsable de la prestación de servicios y/o de la venta de productos por parte de dichas partes.

1.9 El Vendedor no controla y/o supervisa los sitios web que puedan consultarse a través de dichos enlaces. Por lo tanto, el Vendedor no es responsable de los contenidos de dichos sitios ni de posibles errores y/u omisiones y/o infracciones de la ley por parte de los mismos.

1.10 Se le exige leer atentamente estas Condiciones Generales de Venta, así como toda la demás información que el Vendedor facilita en el Sitio, incluso durante el proceso de compra.

1.11 En ningún caso el Vendedor será responsable ante usted o ante terceros por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes. Esto incluye, entre otros, cualquier pérdida de ingresos u otra pérdida indirecta resultante del uso o de la imposibilidad de usar el Sitio. El Vendedor no ofrece garantía ni declaración de que: (i) el Sitio esté libre de virus o programas que puedan dañar los datos; (ii) la información contenida en el Sitio sea exacta, completa y actual.

1.12 Salvo acuerdo distinto con el Vendedor, no es posible realizar pedidos por correo electrónico en el Sitio. El Vendedor no acepta pedidos por teléfono, salvo acuerdo distinto con el cliente.

1.13 La totalidad de cualquier elemento del Sitio es propiedad del Vendedor o de un tercero. Salvo con el consentimiento expreso y por escrito del Vendedor, no podrá reproducir, total o parcialmente y por cualquier procedimiento, distribuir, publicar, transmitir, modificar o vender la totalidad o parte del contenido del Sitio.

Art. 2 Compras en el Sitio

2.1 Para realizar compras en el Sitio es necesario seguir el procedimiento presente en el propio Sitio, introduciendo los datos solicitados en cada momento. El contrato de venta se perfecciona cuando el pedido llega al servidor del Vendedor.

2.2 Usted se compromete a informar de inmediato al Vendedor si sospecha o tiene conocimiento de cualquier uso indebido o divulgación indebida de cualquier información que haya introducido en el Sitio.

2.3 Usted garantiza que la información personal facilitada por usted es completa y veraz y se compromete a indemnizar y mantener indemne al Vendedor de cualquier daño, responsabilidad y/o sanción derivados de y/o relacionados de cualquier modo con el incumplimiento de este compromiso. Usted se compromete a informar de inmediato al Vendedor si sospecha o tiene conocimiento de cualquier uso indebido o divulgación indebida de sus credenciales de acceso al Sitio.

2.4 El Vendedor se reserva el derecho de rechazar pedidos procedentes de usuarios que hayan infringido previamente estas Condiciones Generales de Venta o cualquier disposición normativa.

2.5 Para realizar pedidos en el Sitio, para enviar un pedido de compra es necesario leer y aprobar estas Condiciones Generales de Venta, marcando la casilla correspondiente en las páginas del proceso de compra. La no aceptación de estas Condiciones Generales de Venta hará imposible realizar compras en el Sitio.

2.6 El Vendedor es la única contraparte del usuario que pretende comprar uno o más productos a través del Sitio y es, por tanto, (i) la entidad a la que el usuario dirige su pedido, para aceptar la oferta y perfeccionar el contrato de venta; (ii) la entidad que asume frente al usuario las obligaciones de naturaleza precontractual derivadas de la oferta; (iii) la entidad que perfecciona con el usuario el contrato de venta, asumiendo las obligaciones y derechos relacionados. El contrato de compra perfeccionado a través del Sitio se celebra, por tanto, entre el usuario y el Vendedor.

2.7 En el Sitio y en las comunicaciones con los clientes relativas al Sitio, el Vendedor se reserva el derecho de actuar bajo su propio nombre comercial. Por lo tanto, cuando en el Sitio y/o en las comunicaciones con los clientes relativas al Sitio se utilice el nombre comercial del Vendedor o la primera persona del plural («Nosotros»), la referencia es al Vendedor además del Sitio.

2.8 El Vendedor no garantiza que el Sitio esté funcional y operativo de forma continua. De hecho, pueden producirse actualizaciones de la plataforma CMS, que podrían suponer una suspensión temporal del servicio. El Vendedor no asume responsabilidad alguna con respecto a cualquier tipo de lesión o daño que el usuario pueda sufrir por esta circunstancia.

2.9 Tras la compra en el Sitio recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido. El correo electrónico de confirmación del pedido contendrá al menos la siguiente información: (i) datos del Vendedor; (ii) características del Producto comprado; (iii) precio de compra y eventuales impuestos; (iv) eventuales cargos adicionales; (v) derecho de desistimiento o su exclusión; (vi) dirección de envío; y (vii) medio de pago utilizado.

2.10 Los colores de los Productos en el Sitio son indicativos y pueden depender de la resolución del dispositivo utilizado por el usuario. El Vendedor no asume ninguna responsabilidad si el color del Producto difiere del esperado por el usuario. Se invita a los usuarios a ponerse en contacto con el Vendedor en caso de dudas sobre el color de uno o más Productos en el Sitio.

Art. 3 Disponibilidad de los Productos

3.1 Los Productos ofrecidos en el Sitio son limitados en número. Puede ocurrir, por tanto, también debido a la posibilidad de que varios usuarios compren el mismo Producto al mismo tiempo, que el Producto pedido ya no esté disponible tras la transmisión del pedido de compra.

3.2 En el Sitio no hay información disponible sobre la disponibilidad de los Productos. En cualquier caso, puede escribir al Vendedor a los contactos indicados anteriormente para recibir información sobre la disponibilidad de los Productos.

3.3 Se le informará en caso de indisponibilidad del Producto pedido. En este caso tendrá derecho a resolver el contrato de compra. No obstante, tenga en cuenta que, antes de solicitar la resolución del contrato, el Vendedor se reserva el derecho de aplicar estas medidas:

• Si no es posible un reabastecimiento, el Vendedor proporcionará un producto diferente de valor equivalente o superior, previo pago, en este último caso, de la diferencia, y previa aceptación expresa del usuario.
• En caso de que sea posible un reabastecimiento, una prórroga de los plazos de entrega, ofrecida por el Vendedor, con indicación del nuevo plazo de entrega.

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3.4 Si se solicita un reembolso del importe pagado por la compra de Productos que posteriormente resulten no disponibles, el Vendedor efectuará el reembolso en un plazo máximo de5 días.

3.5 Si ejerce su derecho a resolver el contrato, el contrato quedará resuelto. En caso de que el pago del importe total adeudado, consistente en el precio del Producto, los gastos de envío, si se aplican, y cualquier otro coste adicional resultante del pedido (Importe Total Adeudado), ya se haya realizado, el Vendedor reembolsará el Importe Total Adeudado de conformidad con lo dispuesto en el artículo «Métodos de pago» a continuación.

Art. 4 Precios

4.1 En este Sitio todos los precios incluyen el IVA.

4.2 Además, en el Sitio los precios no incluyen la contribución RAEE, ya que se venden Productos no sujetos a la disciplina correspondiente.

4.3 El Vendedor se reserva el derecho de cambiar el precio de los Productos en cualquier momento, sin previo aviso, entendiéndose que el precio que se le cobrará será el indicado en el Sitio en el momento de realizar el pedido y que no se tendrán en cuenta las variaciones (al alza o a la baja) posteriores a la transmisión del mismo.

4.4 Los gastos de envío corren a su cargo para pedidos inferiores o iguales a un importe determinado (indicado en cada momento en el Sitio): para importes superiores el envío es gratuito.

4.5 El Vendedor solo enviará los Productos una vez recibida la confirmación de autorización del pago o del abono del Importe Total Adeudado. La propiedad de los Productos pasará a usted en el momento del envío, que se considerará el momento en que el Producto se entrega al transportista. El riesgo de pérdida o daño de los Productos por causas no imputables al Vendedor pasará a usted cuando usted o un tercero designado por usted distinto del transportista tome posesión física de los Productos.

4.6 El contrato de compra se resolverá si usted no paga el Importe Total Adeudado. Salvo acuerdo distinto por escrito con usted, el pedido se cancelará en consecuencia.

4.7 Si hay un error en el precio del Producto indicado en el Sitio, el Vendedor se reserva el derecho de informar al cliente del precio correcto incluso después de haberse perfeccionado el pedido de compra. En este supuesto, el cliente podrá aceptar el nuevo precio o resolver el contrato de compra. El Vendedor también podrá cancelar el contrato de compra del Producto en tales casos. El Vendedor también podrá cancelar la venta si hay un error en la disponibilidad del Producto.

Artículo 5 Métodos de pago

5.1 Este artículo describe los métodos de pago disponibles en el Sitio. En cualquier caso, el usuario podrá ponerse en contacto con el Vendedor para más información.

5.2 Puede comprar mediante tarjetas de pago en el Sitio. El cargo se realizará solo después de que (i) se hayan verificado los datos de Su tarjeta de pago utilizada para el pago y (ii) el emisor de la tarjeta de pago utilizada por Usted haya emitido la autorización para el cargo. En aplicación de la Directiva 2015/2366/(UE) sobre servicios de pago en el mercado interior (PSD2), se le informa de que se le podrá exigir completar el proceso de compra cumpliendo los criterios de autenticación requeridos por la entidad de pago encargada de gestionar la transacción de pago en línea. Los criterios de autenticación se refieren a la identidad del usuario (para cumplir este criterio el usuario debe estar registrado en el Sitio durante la transacción de compra) y al conocimiento contextual del código de autenticación transmitido por la entidad de pago (Autenticación Reforzada del Cliente). El no completar el procedimiento descrito anteriormente puede hacer imposible finalizar la compra en el Sitio. Los datos confidenciales de la tarjeta de pago (número de tarjeta, titular, fecha de caducidad, código de seguridad) se cifran y se transmiten directamente al gestor de pagos sin pasar por los servidores utilizados por el Vendedor. Por lo tanto, el Vendedor nunca tiene acceso ni almacena, ni siquiera si usted decide almacenar dichos datos en el Sitio, los datos de su tarjeta de pago utilizada para pagar los Productos. Las tarjetas de pago aceptadas pueden verse en el pie de página del Sitio y/o dentro del proceso de compra.

• Visa.
• MasterCard.
• PostePay.
• American Express.
• Discover.

5.3 En el Sitio es posible pagar mediante transferencia bancaria. Los datos bancarios se encuentran en el Sitio. Si el pago no se realiza en un plazo de 3 días naturales, el Vendedor se reserva el derecho de cancelar el pedido de compra.

5.4 En el Sitio puede pagar contra reembolso. Este medio de pago puede estar sujeto a un coste adicional, indicado en cada momento en el Sitio durante el proceso de compra. El contra reembolso puede limitarse a pedidos superiores a un determinado importe: en este caso el Vendedor dará el aviso oportuno en el Sitio o durante el proceso de compra.

5.5 Si el valor del código de descuento es inferior al valor del pedido, el importe restante puede completarse según los métodos de pago previstos en el Sitio. Cada código de descuento puede utilizarse para una sola compra. En ningún caso los vales pueden convertirse en dinero.

5.6 Cualquier método alternativo distinto de los anteriores se describe o se describirá en este artículo.

• En el Sitio puede realizar compras a través de la solución de pago PayPal. Si elige PayPal como medio de pago, será redirigido al sitio www.paypal.it donde realizará el pago según el procedimiento previsto y regulado por PayPal y los términos y condiciones acordados entre usted y PayPal. Los datos introducidos en el sitio de PayPal serán tratados directamente por PayPal y no serán transmitidos ni compartidos con el Vendedor. Por lo tanto, el Vendedor no puede conocer ni almacena de ninguna manera los datos de la tarjeta de pago conectada a su cuenta PayPal ni los datos de cualquier otro instrumento de pago conectado a dicha cuenta.

5.7 De conformidad con lo dispuesto en el Decreto Legislativo n.º 26 de 7 de marzo de 2023, los precios publicados en el Sitio no se han personalizado sobre la base de decisiones automatizadas. Por lo tanto, los precios mostrados en el Sitio no están influidos por el comportamiento previo del consumidor.

5.8 Con ocasión de una reducción de precio, el Sitio indica el precio más bajo aplicado al público general durante los 30 días anteriores a la reducción de precio. Para los Productos que llevan menos de 30 días en el mercado, se indica el periodo de tiempo al que se refiere el precio anterior. Esta cláusula no se aplica a los «precios de lanzamiento», que se caracterizan por sucesivos anuncios de aumento de precio.

Art. 6 Entrega de los Productos

6.1 La entrega de los Productos se realiza en: Europa. El usuario siempre puede ponerse en contacto con el Vendedor para obtener más información sobre la entrega de los Productos; por ejemplo, para saber si la entrega está prevista a países distintos de los indicados en el Sitio.

6.2 La obligación de entrega se cumple con la transferencia a usted de la disponibilidad material o el control del Producto.

6.3 Plazo de entrega de los Productos desde el envío del pedido:5 días.

6.4 El plazo indicado en el art. 6.3 debe entenderse indicativo y no perentorio. Por lo tanto, el Vendedor se reserva el derecho de entregar los Productos dentro del plazo de 30 días desde el envío del pedido. Le corresponde a usted comprobar el estado del Producto entregado. Entendiéndose que el riesgo de pérdida o daño del Producto, por causas no imputables al Vendedor, se transfiere cuando usted, o un tercero designado por usted y distinto del transportista, entra materialmente en posesión del Producto, el Vendedor le recomienda comprobar el número de Productos recibidos y que el embalaje esté intacto, no dañado, no mojado o de otro modo alterado, incluidos los materiales de sellado, y se le invita, en su interés, a indicar en el documento de transporte del transportista cualquier anomalía, aceptando el paquete con reserva. En caso de que el paquete presente signos evidentes de manipulación o alteración, conviene dar aviso inmediato al Vendedor.

6.5 Con referencia a la posibilidad de solicitar la entrega de los Productos en un «punto de recogida», el Vendedor le informa de queTiene la opción de recoger el Producto en un punto de recogida, según las opciones y modalidades disponibles en el Sitio y/o durante el proceso de compra, siempre que este método esté disponible para el Producto que ha seleccionado. Se le notificará puntualmente cuando el Producto esté listo para su recogida en el punto de recogida elegido. Salvo acuerdo distinto, si no cumple su obligación de recoger el Producto, el contrato de compra se considerará resuelto con arreglo a y a los efectos del artículo 1456 del Código Civil italiano. Como consecuencia de la resolución, el pedido se cancelará y el Vendedor procederá a reembolsar el Importe Total Adeudado pagado por usted, menos los gastos de envío. La mera falta de recogida del Producto no se interpretará como un ejercicio del derecho de desistimiento, en su caso, y no le dará derecho a un reembolso íntegro de las sumas pagadas por la compra del Producto.

6.6 El usuario reconoce que recoger el Producto es su obligación específica. En caso de falta de recogida del Producto, el Vendedor se reserva el derecho de resolver el contrato de compra y de reclamar una indemnización por cualquier daño sufrido como consecuencia de la falta de recogida del Producto.

Art. 7 Derecho de desistimiento

7.1 Invitamos al usuario a leer con especial atención este artículo, que regula el derecho de desistimiento.

7.2 El derecho de desistimiento es el derecho del Consumidor a resolver el contrato de compra sin estar obligado a facilitar un motivo. Si compró como Profesional, el derecho de desistimiento no se aplica, salvo acuerdo distinto con el Vendedor. Las posibles excepciones al derecho de desistimiento se establecen en este artículo 7. Si no existen excepciones al derecho de desistimiento, este artículo 7 es plenamente aplicable.

• Con ocasión de futuras compras, se le invita a leer este artículo para comprobar si existen exclusiones al derecho de desistimiento.

7.3 Si es Consumidor (y si no se aplica ninguna excepción) tiene derecho a desistir del contrato de compra del Producto sin dar ningún motivo y sin incurrir en costes distintos de los previstos en este artículo dentro de un plazo de catorce días naturales (Periodo de Desistimiento). Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informar al Vendedor, antes del vencimiento del Periodo de Desistimiento, de su decisión de desistir. A tal fin, puede escribir al Vendedor a los datos de contacto indicados en la Introducción, o utilizar el formulario de contacto del Sitio. Ha ejercido su derecho de desistimiento dentro del Periodo de Desistimiento si el aviso del ejercicio de su derecho de desistimiento se envía por usted antes del vencimiento del Periodo de Desistimiento. Salvo acuerdo distinto, los costes directos de devolución de los Productos correrán a cargo del Consumidor, así como la responsabilidad del transporte de los mismos. En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, el Producto debe entregarse en las instalaciones del Vendedor, o en la dirección distinta comunicada por el Vendedor. El Periodo de Desistimiento vence transcurridos 14 días:

• en el caso de un pedido de un único Producto, desde el día en que usted o un tercero, distinto del transportista y designado por usted, adquiere la posesión física de los Productos;
• en el caso de un Pedido Múltiple con entregas separadas, desde el día en que usted o un tercero distinto del transportista y designado por usted toma posesión física del último Producto; o
• en el caso de un pedido de entrega de un Producto compuesto por múltiples lotes o piezas, desde el día en que usted o un tercero, distinto del transportista y designado por usted, toma posesión física del último lote o pieza.

7.4 Si el desistimiento es aplicable, el Vendedor procederá a reembolsar el Importe Total Adeudado, incluidos los gastos de entrega, si procede, sin demora indebida y en cualquier caso a más tardar 14 días naturales desde el día en que el Vendedor fue informado de la decisión de desistir del contrato. El reembolso se realizará utilizando el mismo instrumento de pago utilizado para la transacción inicial. En caso de que los Productos hayan sido enviados utilizando un transportista elegido por el Consumidor y a cargo del Consumidor, el Vendedor podrá suspender el reembolso hasta la recepción de los Productos o hasta que el Consumidor demuestre que los Productos han sido devueltos, lo que ocurra antes. El Consumidor solo es responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación del Producto de forma distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del Producto. El Producto debe, en cualquier caso, conservarse, manipularse e inspeccionarse con la diligencia normal y devolverse intacto, completo en todas sus partes, plenamente funcional, acompañado de todos los accesorios y hojas ilustrativas, con las etiquetas de identificación, etiquetas y precinto desechable, cuando estén presentes, aún adheridos al Producto e intactos y no manipulados, así como perfectamente aptos para su uso previsto y sin signos de desgaste o suciedad. Además, el desistimiento se aplica al Producto en su totalidad. Por lo tanto, no puede ejercerse en relación con partes y/o accesorios del Producto. En caso de que el Producto para el que se ha ejercido el desistimiento haya sufrido una disminución de valor resultante de una manipulación de los bienes distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del Producto, el Vendedor se reserva el derecho de deducir del importe del reembolso una cantidad igual a esta disminución de valor. El Vendedor dará aviso de esta circunstancia y de la consiguiente disminución del importe del reembolso, facilitando, si el reembolso ya se ha pagado, los datos bancarios para el pago del importe adeudado por el usuario debido a la disminución de valor del Producto. En caso de que el desistimiento no se haya ejercido de conformidad con lo dispuesto en la legislación aplicable, no dará lugar a la resolución del contrato y, en consecuencia, no dará derecho al usuario a ningún reembolso.

Si existe el derecho de desistimiento, los Productos deben devolverse a la dirección indicada en la sección «Datos del Vendedor» en la Introducción o a la dirección comunicada por el Vendedor en cada momento.

7.5 Este artículo regula una cuestión muy importante relativa a los costes de devolución en caso de desistimiento.

A la luz de las disposiciones anteriores, el Vendedor considera oportuno señalar que los costes de devolución del Producto correrán a su cargo y bajo su responsabilidad.

Exclusión del derecho de desistimiento en gafas con lentes graduadas

Los productos indicados en el art. 59 del Decreto Legislativo 206/2005 están excluidos del derecho de desistimiento, incluidos los productos personalizados como las gafas con lentes graduadas.

Según lo previsto por el art. 59, letra c del Código de Consumo, que elimina el derecho de desistimiento en los casos en que el bien vendido se ha realizado «a medida» o «personalizado» sobre la base de las elecciones del cliente final, los pedidos de gafas con lentes graduadas no podrán beneficiarse del derecho de desistimiento (previsto para otros artículos no personalizados). De hecho, este tipo de gafas se fabrica y personaliza según las necesidades específicas del cliente que, bajo su responsabilidad, nos facilitará la prescripción visual realizada por un técnico profesional. Cabe señalar además que las lentes de contacto y sus soluciones y colirios, como productos estériles, no pueden devolverse si los envases han sido abiertos o dañados.

Art. 8 Garantía Legal de Conformidad

8.1 La Garantía Legal de Conformidad está reservada al Consumidor. Por lo tanto, se aplica solo a los usuarios que hayan realizado una compra en el Sitio con fines ajenos a su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional.

8.2 El Vendedor será responsable ante el Consumidor de cualquier falta de conformidad del Producto que se manifieste dentro de los dos años siguientes a dicha entrega. La acción para reclamar los defectos no ocultados fraudulentamente por el Vendedor prescribe, en cualquier caso, en el plazo de veintiséis meses desde la entrega del bien.

8.3 Salvo prueba en contrario, se presumirá que la falta de conformidad que se manifieste dentro de los doce meses siguientes a la entrega del Producto ya existía en esa fecha, salvo que dicha presunción sea incompatible con la naturaleza del Producto o con la naturaleza de la falta de conformidad. A partir del duodécimo mes siguiente a la entrega del Producto, corresponderá en cambio al Consumidor la carga de probar que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega del mismo.

8.4 En caso de falta de conformidad del bien, el consumidor tiene derecho a la restauración de la conformidad, o a recibir una reducción proporcional del precio, o a la resolución del contrato sobre la base de las condiciones establecidas por el art. 135-bis y siguientes del Código de Consumo.

8.5 El Vendedor no será responsable de daños, de cualquier naturaleza, derivados del uso del Producto de manera indebida y/o no conforme con las instrucciones facilitadas por el fabricante, así como en caso de daños derivados de circunstancias imprevisibles o de fuerza mayor.

8.6 Si realizó la compra como Profesional, los apartados anteriores de este artículo no se aplican. En este caso la garantía legal se rige por el art. 1490 y siguientes del Código Civil; es decir, los eventuales defectos deberán comunicarse hasta 8 días desde el descubrimiento y la acción legal prescribe después de 1 año desde la entrega.

Art. 9 Garantía del Fabricante

La Garantía del Fabricante es una garantía adicional a la Garantía Legal de Conformidad eventualmente prestada por el Vendedor sobre los Productos. Los Productos vendidos en el Sitio pueden, según su naturaleza, estar cubiertos por una garantía convencional emitida por el fabricante (Garantía Convencional). Puede hacer valer esta garantía solo frente al fabricante. La duración, la extensión, incluida la extensión territorial, las condiciones y modalidades de uso, los tipos de daños/defectos cubiertos y las eventuales limitaciones de la Garantía Convencional dependen del fabricante individual. La Garantía Convencional es de naturaleza voluntaria y no sustituye, limita, perjudica ni excluye la Garantía Legal.

Art. 10 Ley aplicable y tribunal competente; resolución extrajudicial de litigios - Alternative Dispute Resolution/Online Dispute Resolution

10.1 Los contratos de compra perfeccionados a través del Sitio web se rigen por lo indicado en estas Condiciones Generales de Venta y, según lo previsto, por el Código de Consumo italiano.

10.2 Tenga en cuenta que en el caso de un usuario consumidor, para cualquier litigio relativo a la aplicación, ejecución e interpretación de este documento, el tribunal competente es el del lugar donde el usuario resida o haya elegido domicilio. En el caso de un usuario profesional, para cualquier litigio relativo a la aplicación, ejecución e interpretación de este documento es competente en cambio el Tribunal donde se encuentra el Vendedor de conformidad con lo previsto en la Introducción.

10.3 El Vendedor informa al usuario que tiene la condición de Consumidor de que, en caso de que haya presentado una reclamación directamente al Vendedor, tras la cual no haya sido posible resolver el litigio así surgido, el Vendedor facilitará información sobre el organismo u organismos de Resolución Alternativa de Litigios para la resolución extrajudicial de litigios relativos a obligaciones derivadas de un contrato perfeccionado sobre la base de estas Condiciones Generales de Venta (organismos ADR), especificando si tiene o no intención de recurrir a dichos organismos para resolver el propio litigio.

10.4 El Vendedor también informa al usuario que es Consumidor de que se ha creado una plataforma europea para la resolución en línea de litigios de consumo (la denominada plataforma ODR). La plataforma ODR puede consultarse en la siguiente dirección http://ec.europa.eu/consumers/odr. A través de la plataforma ODR el usuario consumidor puede consultar la lista de organismos ADR, encontrar el enlace al sitio web de cada uno de ellos e iniciar un procedimiento para la resolución en línea del litigio en el que esté implicado.

10.5 En cualquier caso, no se ve afectado el derecho del usuario consumidor a someter el litigio derivado de estas Condiciones Generales de Venta al juez ordinario competente, cualquiera que sea el resultado del procedimiento para la resolución extrajudicial de litigios relativos a relaciones de consumo mediante el recurso a los procedimientos a que se refiere la Parte V, Título II-bis del Código de Consumo.

El usuario que resida en un estado miembro de la Unión Europea distinto de Italia, también puede acceder, para cualquier litigio relativo a la aplicación, ejecución e interpretación de estos Términos y Condiciones de Venta, al procedimiento europeo establecido para reclamaciones de menor cuantía, por el Reglamento (CE) n.º 861/2007 del Consejo, de 11 de julio de 2007, siempre que el valor del litigio no supere, excluidos intereses, honorarios y gastos, los 5.000,00 euros. El texto del reglamento puede encontrarse en el sitio web http://www.eur-lex.europa.eu.

Art. 11 Atención al cliente

11.1 Es posible pedir información, enviar comunicaciones, solicitar asistencia o presentar reclamaciones poniéndose en contacto con el Vendedor en las direcciones indicadas en la Introducción, o utilizando el formulario de contacto eventualmente presente en el Sitio.

11.2 El Vendedor responderá en un tiempo aproximado de 2 días.

Art. 12 Reseñas de usuarios

12.1 Con arreglo a lo dispuesto en el Decreto Legislativo n.º 26 de 7 de marzo de 2023, el Sitio permite la publicación de reseñas por parte de los usuarios. El Vendedor garantiza que las reseñas publicadas provienen de consumidores que han comprado o utilizado realmente el Producto. Esto se debe a que el usuario recibe, tras comprar en el Sitio, un correo electrónico que contiene una solicitud de publicar su reseña en el Sitio. Por lo tanto, dado que el correo electrónico se recibe solo después de la compra, es razonable suponer que la reseña correspondiente es atribuible a una experiencia de compra real en el Sitio por parte del usuario. Entre las reseñas publicadas en el Sitio, algunas pueden haber sido solicitadas, por ejemplo mediante el envío de un cupón. En este caso, esta circunstancia se indica debidamente en la reseña solicitada. Además, pueden publicarse reseñas que se originan en un patrocinio o una relación con un profesional (p. ej. influencer); esta circunstancia también se revela debidamente en la reseña correspondiente.

12.2 La herramienta para publicar reseñas es eKomi. Para más información sobre esta herramienta, puede visitar la página https://www.ekomi.com.

Art. 13 Disposiciones varias

13.1 Este documento regula plenamente la relación entre usted y el Vendedor. En cualquier caso, no se ven afectados los derechos y obligaciones previstos por la ley aplicable en cada momento.